2023 최고의 생성형 AI 챗봇은? 1편

생성형 AI 챗봇은 대화형 AI입니다. 생성형 AI 챗봇은 다양한 주제에 대한 대화를 처리할 수 있으며, 언어의 뉘앙스나 맥락을 이해하여 대화의 흐름을 유지할 수 있습니다. 이러한 더 나은 대화 능력은 고객 서비스, 정보 제공, 업무 자동화 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.

이러한 챗봇은 LLM(대형 언어 모델)을 기반으로 합니다. LLM은 자연어 처리 분야에서 혁신적인 발전을 이끌고 있습니다. 문맥을 고려한 자연어 이해와 생성 능력을 향상시켜, 기계와 사람 간의 의사 소통을 더 자연스럽게 만들어줍니다.

그렇다면 우리는 어떤 챗봇을 선택하여야 할까요?

2023년 9월 현재 전세계에 출시된 쟁쟁한 챗봇의 특징과 기능 그리고 그에 대한 평점을 나름대로 매겨서 비교 분석 해보았습니다.

Open AI ChatGPT

ChatGPT: 다양성과 고급 생성 AI 기능을 갖춘 최고의 챗봇

• 전체 평점: A-
• 비용: B
• 기능: B+
• 사용 편의성: A+
• 출력 품질: C+
• 지원: A+

점수는 A가 가장 훌륭하고 E가 가장 낮은 5단계로 됩니다: A is the Best!  E is the Worst!

GPT(Generative Pre-trained Transformer) 모델 시리즈에 속하는 OpenAI의 ChatGPT는 사용자와 자연스러운 대화를 나누기 위한 도구입니다. 이 모델은 사람처럼 대화를 이해하고 생성할 수 있도록 훈련되었으며, 인간 수준의 자연어 처리 능력을 가지고 있습니다. 다시 말해, ChatGPT는 사람과 대화하는 것처럼 자연스럽게 대화를 주고받을 수 있도록 설계되었습니다.

챗지피티는 다양한 작업을 수행할 수 있는 플랫폼입니다. 이 도구를 사용하면 질문에 답하거나 권장 사항을 제공하며, 텍스트를 간결하게 요약하거나 언어를 번역하는 등 자연어 처리 작업을 수행할 수 있습니다.

그러나 콘텐츠 생성뿐만 아니라 개발자들은 ChatGPT를 활용하여 코드를 생성하거나 도움말을 제공하고 디버깅을 할 수 있으며, 프로그래밍과 관련된 질문에 대한 답변을 생성하여 코딩 작업을 지원할 수도 있습니다. 이러한 기능을 통해 다양한 작업에 유용하게 활용할 수 있습니다.

가격

• 무료: 무료 플랜을 무료로 사용할 수 있습니다.
• ChatGPT 플러스: 월 $20
• Enterprise 플랜: 맞춤형 견적 가능

특징

챗지피티의 주요 특징을 더 자세히 설명하면 다음과 같습니다:

사용량 분석 대시보드:

이 기능은 기업 사용자가 챗지피티를 어떻게 활용하고 있는지를 이해하고 평가할 수 있도록 도와줍니다. 즉, 어떤 작업에 얼마나 많은 자원을 사용하고 있는지를 파악할 수 있어 예산 및 자원 관리에 도움이 됩니다.

다국어 지원:

챗지피티는 여러 언어로 된 텍스트를 이해하고 생성할 수 있는 능력을 제공합니다. 이것은 글로벌 비즈니스와 국제적인 사용자 커뮤니케이션을 지원하며, 다양한 언어로 대화하는데 유용합니다. 다국어 지원은 다양한 문화와 언어를 다루는 환경에서 장벽을 뛰어넘고 확장성이 매우 우수합니다.

맥락적 이해 강화:

이 기능은 챗지피티가 확장된 대화에서 이전 대화 내용을 이해하고 이를 고려하여 응답을 생성할 수 있도록 도와줍니다. 이것은 대화의 흐름을 더 자연스럽게 만들어주며, 사용자와의 상호작용을 더 효과적으로 만들어줍니다.

챗지피티의 장점과 단점은 다음과 같습니다:

장점

데이터 보안 강화:

챗지피티는 저장된 데이터(AES-256) 및 전송 중(TLS 1.2+) 데이터를 강력하게 암호화하여 사용자의 정보를 안전하게 보호합니다. 이는 개인 정보 보안에 대한 높은 수준의 보장을 의미합니다.

문장 및 단락 완성 도움:

ChatGPT는 사용자가 문장이나 단락을 완성하는 데 도움을 주어 글 작성을 효율적으로 지원합니다. 업무, 리서치, 학업에서 정리된 문맥을 가진 문서 작성과 글쓰기 과정을 획기적으로 발전시켰습니다.

복잡한 개념 설명:

챗지피티는 복잡한 개념을 이해하고 설명하는 데 유용합니다. 사용자가 어려운 주제나 개념에 대한 질문을 하면 자세한 설명을 제공하여 이해를 돕습니다.

단점

무료 요금제 제한:

무료 요금제 사용자는 GPT-3.5 모델로 제한됩니다. 높은 사용량이나 고급 기능을 원하는 경우 유료 요금제로 업그레이드해야 합니다.

시의성에의한 지식 한계:

챗지피티의 플랫폼 지식은 2021년까지의 정보로 한정됩니다. 즉, 최신 정보나 업데이트된 지식을 제공하기 어렵습니다.

편견과 부정확한 정보:

가끔 챗지피티는 편견을 가질 수 있으며, 부정확한 정보를 제공할 수도 있습니다. 사용자는 항상 제공된 정보를 신중하게 검증해야 합니다.

마이크로소프트 Bing Chat

Bing Chat: 마이크로소프트의 부활을 위한 게임 체인저. 그리고 Microsoft를 기반으로 하는 서비스 생태계를 위한 챗봇

• 전체 평점: C
• 비용: B
• 기능: C+
• 사용 편의성: E
• 출력 품질: D+
• 지원: B

마이크로소프트의 생성형 AI 도구 Bing Chat은 대규모 언어 모델인 GPT-4를 활용하여 사용자의 질문에 응답을 생성합니다. Bing Chat Enterprise의 경우, 세 가지 다른 대화 스타일을 제공하는데요, 이러한 스타일은 사용자가 원하는 대화 분위기를 설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 Bing Chat Enterprise는 전세계 160개 지역에서 사용 가능하며, 특히 사용자는 Windows Copilot 사이드바를 통해 손쉽게 웹에 액세스할 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.

가격

Bing AI 채팅은 Microsoft 365 E3, E5, Business Standard, Business Premium, 교직원용 A3 또는 A5 라이선스를 소유한 고객들에게 추가 비용 없이 제공됩니다. 만약 이러한 라이선스가 없을 경우, Bing AI를 별도로 구매하면되는데 월 5달러를 지불하면 됩니다.

특징

• Bing AI 채팅은 다양한 엔터프라이즈 AI 사용 사례에 대한 다양한 대화 스타일의 조합입니다.
• Bing의 인용 기능을 활용하면 결과를 사실 확인할 수 있습니다.
• 또한 사용자는 이미지를 업로드하거나 이미지 생성도 가능합니다.

장점

• Bing의 인용을 통해 스스로 연구를 계속할 수 있습니다.
• 사용자 인터페이스는 시각적으로 꽤 편리하고 탐색하기 쉽습니다.
• AI 이미지 생성기가 내장되어 있습니다.

단점

Edge가 아닌 다른 웹 브라우저를 사용하면 이용하는 동안 아래와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다:

“오늘 대화 제한에 도달했습니다. 채팅을 계속하려면 로그인하세요.”

이 문제는 다른 사용자가 로그인한 경우나 이전에 도구를 사용한 적이 없더라도 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 많은 사용자가 Microsoft Edge를 결국 다운로드할 수 밖에 없었고 꽤 불만들이 많다고 해외에서는 보고 되고 있습니다.

또한, 각 대화에서 응답 수는 30개로 제한됩니다.

OpenAI Playground

OpenAI Playground: 맞춤화를 위한 최고의 챗봇

• 전체 평점 : C
• 비용: B
• 기능: A
• 사용 편의성: E-
• 출력 품질: D+
• 지원: D

OpenAI Playground는 ChatGPT와 같은 생성 AI를 개발한 회사인 OpenAI에서 개발한 웹 기반 환경입니다. 이 플랫폼은 사용자들이 GPT-4, GPT-3.5 Turbo와 같은 다양한 OpenAI 모델을 실험하고 탐구할 수 있는 공간을 제공합니다. OpenAI Playground는 사용자의 요구에 맞게 맞춤 설정할 수 있는 생성 AI 챗봇 모델을 찾고자 하는 고급 사용자들에게 적합한 도구입니다. 이를 통해 사용자는 다양한 AI 모델을 탐색하고 그 성능을 테스트하여 자신의 목적에 맞는 최적의 솔루션을 찾을 수 있습니다.

가격

OpenAI Playground의 가격은 토큰 단위로 책정됩니다. 1,000개 토큰은 약 750단어와 같습니다. 사용자가 이 도구를 이용할 때, 가격은 선택한 모델에 따라 다를 수 있습니다. 또한, 새로운 사용자는 처음 3개월 동안 무료 크레딧으로 5달러를 받아 이를 활용할 수 있습니다. 이렇게 제공되는 무료 크레딧은 사용자가 OpenAI Playground를 경험하고 이용해 보는 데 도움이 됩니다.

GPT-4 모델

8K 컨텍스트: 입력 비용은 1K 토큰당 $0.03이고 출력 비용은 1K 토큰당 $0.06입니다.
32K 컨텍스트: 입력 비용은 1K 토큰당 $0.06이고 출력 비용은 1K 토큰당 $0.12입니다.

GPT-3.5 터보

4K 컨텍스트: 입력 비용은 1K 토큰당 $0.0015이고, 출력 비용은 1K 토큰당 $0.002입니다.
16K 컨텍스트: 입력 비용은 1K 토큰당 $0.003이고, 출력 비용은 1K 토큰당 $0.004입니다.

특징

OpenAI Playground는 다양한 기능을 제공하여 사용자들이 AI 모델을 효과적으로 활용할 수 있습니다.

텍스트 및 완성 요약 기능:

이 도구는 텍스트를 생성하고 요약하는 데 사용될 수 있으며, 글을 빠르게 요약하거나 긴 텍스트를 생성하는 데 도움을 줍니다.

모델 선택 다양한 옵션:

사용자는 다양한 OpenAI 모델 중에서 선택할 수 있으며, 각 모델은 고유한 특성과 능력을 가지고 있어 사용자의 요구사항에 맞게 선택할 수 있습니다.

언어 번역 기능:

OpenAI Playground는 다국어 지원을 통해 텍스트를 다른 언어로 번역하는 기능도 제공합니다. 이는 글로벌 커뮤니케이션과 다국어 작업을 지원합니다.

감정 분석:

이 도구는 텍스트에서 감정을 분석하여 글의 감정적인 내용을 이해하고 파악할 수 있는 기능을 첨가하도록 제공합니다. 물론 인간의 미묘하고 복잡한 감정을 완벽히 재현하기는 어렵지만 맥락으로 충분히 어떤 감정상태인지 큰틀에서 작성하므로 감정적인 콘텐츠를 분석하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

OpenAI의 Playground는 다음과 같은 장점과 단점이 있습니다.

장점

접근성

휴대폰과 태블릿을 포함한 Android 및 iOS 기기에서 쉽게 이용할 수 있습니다. 이것은 무엇이든지 언제 어디서든 챗봇에 접근할 수 있다는 의미입니다.

우수한 커스터마이징

개인별 맞춤화가 쉽습니다. Playground를 통해 다양한 작업에 맞게 모델을 조정하고 커스터마이징할 수 있습니다. 이것은 다양한 응용 분야에서 인공 지능을 사용할 수 있는 유연성을 제공합니다.

단점

제한된 창의성

챗봇은 훌륭한 결과를 제공할 수 있지만, 종종 새롭고 창의적인 아이디어나 해결책을 만들기 어려울 수 있습니다. 이 모델들은 이전 데이터를 기반으로 작업하기 때문에 새로운 개념을 형성하기에는 한계가 있을 수 있습니다. 이건 플레이그라운드에서 유달리 출력품질에 불만이 있는 유저가 현저히 많다는 이야기 입니다.

개인 정보 보호 문제

Playground를 사용할 때 개인 정보 보호에 주의해야 합니다. 민감한 정보나 개인 데이터를 모델에 입력하는 경우, 이 정보가 보호되지 않을 수 있으며 데이터 누출의 위험이 있을 수 있습니다. 따라서 민감한 정보와 함께 사용하는 데 주의가 필요합니다.

오늘은 1편으로 우선 위 세가지 생성형 AI 챗봇을 비교해 보았습니다.  이어서 2편 그리고 3편에서도 인기가 점점 올라가는 새로운 챗봇을 비교해 보도록 하겠습니다.